MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng
 

1. Mô tả công việc
• Thực hiện tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng, giải đáp băn khoăn, thắc mắc mà khách hàng gặp phải, giải thích khi khách hàng chưa hiểu rõ.
• Phối hợp với độ sale online, giám sát, hỗ trợ, chốt đơn và trực page như nhân viên sale online.
• Theo dõi quá trình vận chuyển, giao hàng đến khách hàng.
• Chủ động quan tâm, chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng.
• Xây dựng các kênh hỗ trợ, tư vấn giúp khách hàng có thông tin chính xác và nhanh chóng nhất về giá cả, chế độ bảo hành, hậu mãi…
• Ghi nhận khiếu nại, các vấn đề cần được giải quyết cho khách hàng và cung cấp cho bộ phận liên quan đến vấn đề đó.
• Chủ động liên hệ với khách hàng trong các ngày sinh nhật, lễ tết, dịp đặc biệt…
• Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và ghi nhận đóng góp của họ để cải thiện tốt hơn.
• Lập báo cáo trình lên cấp trên về vấn đề khách hàng, mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.

2. Yêu cầu công việc
• Có kiến thức về thời trang, yêu thích thời trang
• Thành thảo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm, quản lý thời gian.
• Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương, từng làm việc tại các cửa hàng thời trang cao cấp là một lợi thế.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, mong muốn được gắn bó và phát triển trong công việc.
• Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn, dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh.
• Khả năng chịu áp lực công việc cao, cẩn thận , có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến.
• Thời gian làm việc:
- Ca sáng: 8h30 – 17h30
- Ca chiều: 12h30 – 21h30
• Địa điểm làm việc: 324 Bà Triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

3. Quyền lợi
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết,…);
• Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
• Cơ hội được training trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với kỹ năng giao tiếp khéo léo do BTV hàng đầu tại VTV trực tiếp training.
• Được rèn luyện và trau dồi những kỹ năng mềm cùng tác phong làm việc chuyên nghiệp, chỉn chu, mở rộng cơ hội việc làm tại thị trường quốc tế.

4. Thông tin liên hệ
- Tham khảo thông tin về Công ty tại:
• Website: https://huyenchaunguyen.com/
Fanpage: https://www.facebook.com/by.HUYENCHAUNGUYEN
- Chi tiết liên hệ để ứng tuyển:
• Email Công ty: huyenchaunguyen.brand@gmail.com
• Số điện thoại và tên liên hệ của nhà tuyển dụng:
Ms. Chi ( 0348810738 )